軟體設計產業在承接專案時若沒有制定原則，時常容易會讓委託的企業客戶無止盡的提出要求，那麼要如何建立客戶服務原則呢？之前曾在數位專案分享會上，回收了來自一百多份的問卷，發現超過兩成的專案經理或設計師在「遇到老闆/業主一直修改」狀況感到非常棘手，也是許多廣告行銷代理商會遇到的問題。那麼我們該如做才能夠優雅拒絕不合理的要求呢？