上一篇提到「委外網站建置費用需要如何預估？」延續下來聊聊「許多人對網站設計的迷思」。
有許多企業在進行網站設計詢價時，甚至包含時常會跟網站設計團隊合作的公司，包含網路行銷、整合行銷、廣告、品牌設計公司等等，最常見的幾個錯誤觀念，在這邊跟大家分享。
迷思一 – 別家網站設計幾千塊，為什麼你這麼貴？
如果只有幾千元的網站建置預算，可以考慮免費或訂閱制服務，例如 Wix、Weebly、Shopify，或是需要有臨時公告頁，起碼可以使用 Canva 的 Web 設計來短期替代，雖然需要一些時間摸索，但短期內成本相對低，擁有多少預算就使用相對應的服務。
但千萬別看到網路上有「網站設計幾千元起」這樣的宣傳，就去問網站設計廠商說「為什麼別人只要幾千元，你要這麼貴？」
會用低價當作廣告詞不一定是真實價格。但若是真的，也不需互相比較，因為所提供的服務與品質肯定不同。
迷思二 – 網站設計的企劃、文案、PM 也是成本！
市面上的網站建置、網站設計，技術是基本，最重要的是「服務」，可以說是實實在在的服務業。
整個網站建置團隊中除了比較為人所知的技術人員，如資訊架構師、 UX/UI 設計師、前 / 後端工程師…等等，最重要的是還有行銷企劃、文案、專案經理（PM）..等角色，但時常被人忽略。
整個團隊的行銷企劃創意來自豐富的經驗及對產品與市場的了解；文案撰寫一樣是透過對產品及市場了解外，還有文字詞藻的雕琢，一個有賣點的企劃、一段吸睛的文案都是有價值的，是透過時間與經驗換取來的。
另一個最常被忽略的價值所在，就是專案經理（PM）。
萬元起跳的網站建置如果沒有 PM 的存在，整個專案基本上很難運作，即便是接案的自由工作者，也須身兼該職。
與業主需求訪談、溝通、整合資料、規劃網站規格、流程架構、時程控管、內部團隊溝通….這樣繁瑣的工作需要時間、人力、經驗，這些都是成本，若沒有 PM，這些成本並不會消失，只會轉嫁到業主或團隊成員身上，造成專案延宕和內耗。但無奈的是，有些公司不會在報價規格上呈現這些項目，尤其是較傳統的網站建置廠商，也就造成許多業主不認為這是需要被估進預算的項目。
迷思三 – WordPress 等於便宜的網站？
順便導正一下大家的觀念，Wordpress 並不等於低價的架站服務，只是它「可以是」低成本建構起來的，並且擁有各種外掛與可從後台上架文章、產品等功能。
但 WordPress + WooCommerce 可以客製化的程度能上至百萬，所以大家千萬不要以為 WordPress 就只是便宜架站工具，只是市場上的低價競爭生態把這個工具做壞了。
但正因為便於取得與使用，導致市面上許多打著低價建置的廠商卻不夠專業，因此很多業主在 WordPress 的廠商吃過虧，因為價格便宜，但不一定會提供後續維護，當系統出了問題業主通常也無能為力。也聽過許多業主因此對 WordPress 服務印象不佳，有這樣的誤解實在很可惜。
迷思四 – 網站預算低代表設計不用錢
「這我也會！」
「這不是換個圖就好嗎？」
偶而會聽到業主這麼說，甚至曾聽過 PM 這麼說。
真正有經驗、有能力的設計師擁有的美感跟品味，是沒有相關經驗的人很難理解的，千萬不要忽視設計師的價值，標題、間距、字級、字距、色彩計畫、排版….都是設計師經年累月的經驗及所吸收的知識所培養出來的素養。
所以千萬千萬，請尊重設計師的專業。
迷思五 – 請公司的平面設計師來做網站設計就好！
如果預算真的有限，請公司內部的平面設計師來設計網站就好，反正都是設計，應該差不多！
這麼做也可以，但是平面設計師也得要去了解 UI（User interface 使用者介面）是怎麼回事，不是從 Photoshop 或 Illustrator 換個軟體到 Figma 就是懂得使用者介面。
UI 設計本質上是建立在「使用者的行為」，而非設計師自己認為美就好，一個合格的 UI 設計師，若在沒有 UX 研究員的支援之下，要如何設計出一個理想的網站或 App，起碼要對網站或 App 介面有基本的認知，大眾化的易用性通常有什麼規則？介面設計為什麼要元件化？要如何元件化？要如何在視覺美感與使用者行為與需求間找到平衡？
更何況，還要考慮到把設計稿給前端工程師進行網頁撰寫，擁有基本的技術知識，對於整個網站的建置才能有效率進行。
這些都是基本要成為 UI 設計師入門要具備的知識技巧，有了這些才好往下進行。
迷思六 – UX 就是簡單的線稿，為什麼這麼貴？
UX （使用者經驗User Experience）涵蓋的範圍可廣了。從使用者行為研究、需求訪談、使用者旅程、使用者問卷分析、使用者介面流程、介面規格、易用性測試、互動性測試、甚至使用者的偏好、感受、心理狀態….涵蓋的範圍這麼廣，所以 UX 包含的不是只有簡單的線稿喔！
不僅在網站或 APP介面上，許多的人機互動都會需要使用到 UX 的專業，不要再覺得 UX 只是規劃線稿（Wireframe）、規劃功能流程而已。
另外，UX 跟 UI 完全是不同的專業喔，線稿不等於設計稿，不要覺得人力銀行上許多企業開的 UXUI 職缺需求是同一個，就要求 UI 設計師都要會 UX。請尊重 UX 研究員、UI 設計師、網頁設計師各個不同專業的價值。
迷思七 – 為什麼有些程式功能這麼貴？
有些企業主可能會覺得，會員、購物車、訂單在某些線上電商服務就做得到，為什麼客製化開發要這麼貴？
客製化開發基本上會按照個別需求進行，而且可能牽一髮動全身，有時候光處理舊資料轉移就是一個成本。
甚至會員管理系統牽涉複雜，通常會伴隨其他功能設計，例如購物流程、訂單管理、顧客管理系統、客戶服務系統…也由於個資法的關係，目前普遍對資訊安全的重視，在建置時就會顧及資安防護，建置完成後需要進行弱點掃描，政府機關或是金融單位的資安要求嚴格，一次弱點掃描動輒上萬塊，這些都是成本。
結語 – 將網站設計視為商業投資
網站設計市場競爭激烈、價格混亂，一個網站設計價格從幾千塊到幾百萬，有快速架站，也有全客製化系統，全看企業需求及預算，多年來在服務客戶的過程中，從業主或合作委託方聽到太多錯誤觀念，也因此在這邊跟大家分享以上幾點。
網站建置，可以是一項「商業投資」而非單純的花費
如果一家企業只將網站視為一個「技術專案」或「宣傳廣告」的工具，就很容易掉入低價陷阱，並在看不見的溝通、企劃、UX 成本上耗損更多。反之，若能理解所有角色構成的專業價值，並願意為此投資，才能真正把網站打造成為一個有銷售力、有品牌力、能為企業帶來實質效益的數位資產。
