客戶服務原則指南
團隊協作與決策

《客戶服務原則指南》– 拒絕客戶的無理要求

軟體設計產業在承接專案時若沒有制定原則,時常容易會讓委託的企業客戶無止盡的提出要求,那麼要如何建立客戶服務原則呢?之前曾在數位專案分享會上,回收了來自一百多份的問卷,發現超過兩成的專案經理或設計師在「遇到老闆/業主一直修改」狀況感到非常棘手,也是許多廣告行銷代理商會遇到的問題。那麼我們該如做才能夠優雅拒絕不合理的要求呢?

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設計師如何維持對工作的熱情
職涯與接案策略

設計師如何維持對工作的熱情

設計師如何維持對工作的熱情?以終為始,先問問自己未來你想成為什麼樣的自己?想要持續透過這個熱情創造自己的成就感、想要獨立擁有自己的事業、希望透過有熱情的事情幫助多人….等等,當知道想成為這樣的自己並看得見目標時,也許我們可以回過頭來看看要用什麼樣的方式繼續維持著這份熱情

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職涯與接案策略

設計師容易陷入的決策誤區

有執行過數位類型設計例如 UI 設計、網站設計,或是平面設計類型的設計師,尤其是技術門檻「看似」偏低類型的商業設計,很容易遇到一種狀況,就是客戶會用他的美感經驗來「親自下指導棋」,或是直接把稿子印出來,在上面到處標上紅字、畫線、打叉、圈起來標示….,更甚者曾有直接走到我旁邊一屁股坐下來,開始對著螢幕指手畫腳的客戶。

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團隊協作與決策

設計師的職場鬼故事-序

相信很多設計師不論是在職場上或是創業的過程中,都會遇到各種各樣的難題,設計師與創作者最辛苦的是不只需要產出技術,更需要找對市場,而這個過程中,設計師們既要專注培養靈感的產生、還要兼顧市場上的趨勢,持續精進專業技術;以及應付商業市場需求,甚至是必須面對溝通應對、團隊合作、情緒管理…等問題。這系列的文章將針對如何精進設計師的職場力,整理一些實際遇到的案例與狀況,以及應對的方式。

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我想要的成功
職涯與接案策略

我想要的成功

如果在多年前我想要的成功大概會是,事業成功、財富自由、感情圓滿,但現在我想要的成功是,家庭和樂,身體健康,身心自由。以終為始,從這些我最想要的成功再來回頭思考,我現在能做什麼、該做什麼。如果以終為始來思考,你想要的成功是什麼呢?

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職涯與接案策略

進入全職接案生活前,有哪些地雷不能踩?

曾經有很多網友或朋友會跟我聊他們想要開始「全職接案」,尤其在疫情時代遠端工作更變成一種方便工作的型態,但發現每個人自身展現出來的問題各式各樣,有時候不方便太過直接去點出對方的問題,所以在這邊搜集幾個地雷點提供給讀者們,在進入全職接案生活之前,有哪些地雷要避免。

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職涯與接案策略

接案,如何維持案源穩定成長?

案源從哪裡來?已經在上一篇「接案最先碰到的問題 — 案源從哪裡來?」有聊到。那麼有了案源,要如何維持穩定與成長?前一篇最後也有簡單提到維持案源的方法,最基本的是要為客戶提供良好的服務,除此之外,我們還能做些什麼?

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