為什麼數位包容對於品牌來說這麼重要？
近日 Netflix 推出的《赤手獨攀台北 101：直播》中文配音版，在 Threads 與各大社群引發熱議。帶有新聞紀錄片感且略顯抽離的情感表現，讓很多網友調侃像極了迪士尼頻道。
當我還在思考要怎麼去搜尋配音這件事情的專業性時，剛好在 Threads 看到這位專業配音員 @winterrain19 說明了這個配音的方式：
「屬於旁白配音裡，一種被稱為新聞影片式配音（Newsreel dubbing）的方式。原聲會被壓在很後面，配音員則被要求準確清晰地譯製、傳達，而不強調情感及貼臉。 大部分可聽原音的觀眾，都不是它的受眾。它之所以存在是有它的目的的，例如視障者、字幕閱讀障礙者、不識字者……。Netflix一直都很專注這一塊。」
當下非常感激有這麼位專業的配音導演專業又溫柔地說明這件事。
也因此當剝開調侃的外殼，背後隱藏著品牌經營者必須正視的關鍵課題：數位包容 (Digital Inclusion)。
配音聽起來怪？其實是經過設計的
這種配音風格並非製作失誤，而是數位包容中的「包容性敘事」實踐。
如同這位聲音導演提到的，對於視障者、閱讀字幕困難者或高齡受眾來說，清晰、語速穩定且不被背景音干擾的旁白，是讓他們能夠同時觀看、聽見這難得一見的極限挑戰的唯一橋樑。
Netflix 選擇犧牲部分的娛樂渲染力，同時包容了更多元的使用者讓更多人能夠體驗 Alex Honnold 《赤手獨攀台北 101》 這麼精彩的影片。
為什麼品牌現在必須重視使用者友善？
- 擴大市場覆蓋，而非自我受限
根據世界衛生組織 (WHO) 報告，全球有超過 10 億人口 患有不同程度的身心障礙。當品牌忽視數位包容（如無標籤的圖片、無字幕的影片），等於主動切斷了與全球 15% 人口的連結。 - 全員優化的加成效益
使用者友善的設計往往能讓所有使用者受惠。例如：- 影片字幕：不僅服務聽障，也讓人在吵雜或需要安靜的環境下能持續觀看。
- 直觀介面：不僅服務長輩，也讓所有用戶在忙碌或小螢幕使用時，降低認知負荷。
- 建立無法被 AI 複製的「人性化信任」
在 2026 年，消費者渴望的是真實感與同理心。 品牌主動考量弱勢群體的需求，展現的不只是功能，而是企業的社會責任與科技素養，這才是建立長期忠誠度的「信任引擎」。「使用者友善」的品牌對於消費者來說，印象分數絕對只有加分！ - SEO 與 AI 檢索的隱形加分
良好的無障礙結構，如標題層級、圖片替代文字能幫助搜尋引擎與 LLM 代理人更精確地索引內容。具備包容性設計的網站，其有機流量與轉換效率通常較高。
數位包容建立的長期信賴與永續品牌力
在 2026 年，「人感設計」與「社會責任（ESG）」是品牌擺脫同質化競爭的關鍵。
價值認同
70% 的消費者希望在媒體中看到更真實、反映多元背景的故事。品牌對弱勢群體的正向展現與包容性語言，能與受眾建立強大的情感連結。
雇主品牌與人才吸引力
數位包容的落實程度已成為頂尖人才評估企業價值觀的重要指標，有助於吸引與留住具備永續意識的優秀團隊。
數位秩序的改寫，是為了篩選出真正懂得與使用者站在一起的原創品牌。Netflix 這次的配音或許在美學上見仁見智，但在品牌價值觀的傳遞上，卻做了一次極佳的「數位包容」示範。
資料來源：
- NetflixtTW IG 該則貼文
- winterrain19 聲音導演原文
