
業務接案後的 8 個黃金法則——搜集業主有利情報,為專案建立有效基礎
擔任企業顧問時觀察到一些狀況,尤其是專案執行團隊很常遇到的問題。當業務接案進到執行團隊,交接給專案經理時,無法用言語或文字清楚交代跟客戶在洽談專案時的需求以及獲得的情報線索,導致專案經理在執行專案時踩到各種地雷卻不自知。有哪些事情是當業務接回案子時要注意的事情呢?
擔任企業顧問時觀察到一些狀況,尤其是專案執行團隊很常遇到的問題。當業務接案進到執行團隊,交接給專案經理時,無法用言語或文字清楚交代跟客戶在洽談專案時的需求以及獲得的情報線索,導致專案經理在執行專案時踩到各種地雷卻不自知。有哪些事情是當業務接回案子時要注意的事情呢?
專案經理並不是一個簡單討喜的工作,許多技術工作者甚至管理者,也時常認定專案經理就只要出一張嘴輕輕鬆鬆就好,但專案管理本身就非常具有挑戰性。工作事項繁雜、工作時間碎片化,更要學習如何溝通協調能力。那麼,一位頂尖的專案經理,究竟需要具備哪些核心能力,才能真正推動專案成功,甚至為企業帶來增長?
最近在顧問輔導的過程發現,很多根本的問題出現在「溝通」上,團隊間、或跟客戶溝通不順暢因此累積了很多情緒,結果事情就卡住了。溝通的對象、想達成的目的都很重要,不是自己講完想講的就可以,考慮聽者的感受也很重要,不論在工作場合、團隊合作、專案執行時,究竟要如何創造有效溝通才能達成目的呢?
「綜觀全局」這是一個讓我開始改變心態的觀念,不管是運用在設計專案上,或是整個職涯、甚至在整個人生上。「綜觀全局」這個觀念對對職場設計師、設計師主管、甚至是設計公司老闆、接案設計者,各種不同類型的設計師分別有什麼不同的著眼點呢?
「自律」這個詞彙對於創作者、設計師來說既堅硬又理性,骨子裏擁有自由的靈魂,在不需要被限制的環境中好像才能激盪出奔放又浪漫的靈感以及創意。我們如何在硬性的「自律」中規範自己,並在創意靈感的產出中達成平衡呢?跟大家分享我是如何重新看待「自律」這件事。
軟體設計產業在承接專案時若沒有制定原則,時常容易會讓委託的企業客戶無止盡的提出要求,那麼要如何建立客戶服務原則呢?之前曾在數位專案分享會上,回收了來自一百多份的問卷,發現超過兩成的專案經理或設計師在「遇到老闆/業主一直修改」狀況感到非常棘手,也是許多廣告行銷代理商會遇到的問題。那麼我們該如做才能夠優雅拒絕不合理的要求呢?
設計或創意團隊時常面臨提案的挑戰。不論是在尚未成交前,需要透過提案展現服務價值;或在簽約後,需要透過提案與客戶達成共識,過程往往充滿挑戰,因為創意的價值難以僅憑數據驗證,更深受決策者的主觀喜好影響。本文將從實戰出發,分享如何將設計提案從單純的創意展示,轉化為客戶買單的信任與共識,為你的團隊與客戶建立長遠的合作關係。
設計師如何維持對工作的熱情?以終為始,先問問自己未來你想成為什麼樣的自己?想要持續透過這個熱情創造自己的成就感、想要獨立擁有自己的事業、希望透過有熱情的事情幫助多人….等等,當知道想成為這樣的自己並看得見目標時,也許我們可以回過頭來看看要用什麼樣的方式繼續維持著這份熱情